Política de Reembolso

Última atualização: 2026-10-09

1. Natureza das obras por encomenda

As obras são criadas de forma personalizada para cada cliente. Por isso, diversas legislações de proteção ao consumidor (por exemplo, as regras europeias de direito de desistência) reconhecem que bens feitos sob medida podem não estar sujeitos a devolução após o início do trabalho. Esta política explica, de forma transparente e sem taxas ocultas, como os reembolsos são tratados neste site.

2. Reembolso total

Você tem direito a reembolso total de qualquer pagamento feito se: (a) BLIXEUR não conseguir concluir a encomenda por qualquer motivo, ou (b) você cancelar o pedido antes de qualquer trabalho ter começado.

3. Reembolso parcial ou sem reembolso

Se o trabalho já tiver começado (esboços, progresso, horas dedicadas), o sinal pode não ser reembolsável total ou parcialmente, pois corresponde ao tempo e esforço já investidos. Essa condição será sempre informada antes de qualquer pagamento, nunca depois.

4. Como solicitar um reembolso

Escreva para [email protected] indicando seu nome, uma referência do pedido (por exemplo, a data da conversa no WhatsApp) e o motivo da solicitação. Você receberá uma resposta em até 14 dias.

5. Forma de devolução

Os reembolsos são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento originalmente utilizado, salvo acordo diferente entre as partes.