退款政策

最后更新: 2026-10-09

1. 定制作品的性质

作品是为每位客户单独创作的。因此，许多消费者保护法规（例如欧盟关于撤回权的规定）承认，定制或个性化商品在工作开始后可能不适用退货规则。尽管如此，本政策仍透明地说明本网站在没有隐藏费用的情况下如何处理退款。

在以下情况下，您有权获得已付款项的全额退款：(a) BLIXEUR因任何原因无法完成定制请求，或(b) 您在任何工作开始之前取消订单。

如果工作已经开始（草图、进度、已投入的时间等），定金可能全部或部分不可退还，因为它对应于已经投入的时间和精力。此条件将始终在您付款之前告知，绝不会在付款之后才告知。

请致信[email protected]，注明您的姓名、订单参考信息（例如WhatsApp对话的日期）以及申请原因。您最多将在14天内收到回复。

退款将通过最初使用的付款方式返还，除非双方另有约定。