Politique de Remboursement

Dernière mise à jour: 2026-10-09

1. Nature des œuvres sur commande

Les œuvres sont créées de manière personnalisée pour chaque client. Pour cette raison, de nombreux cadres de protection des consommateurs (par exemple les règles européennes sur le droit de rétractation) reconnaissent que les biens personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être soumis à un droit de retour une fois le travail commencé. Cette politique explique néanmoins, de manière transparente et sans frais cachés, comment les remboursements sont gérés sur ce site.

2. Remboursement intégral

Vous avez droit à un remboursement intégral de tout paiement effectué si : (a) BLIXEUR ne peut terminer la commande pour quelque raison que ce soit, ou (b) vous annulez la commande avant que tout travail n'ait commencé.

3. Remboursement partiel ou absence de remboursement

Si le travail a déjà commencé (esquisses, avancement, heures consacrées), l'acompte peut ne pas être remboursable en totalité ou en partie, car il correspond au temps et à l'effort déjà investis. Cette condition vous sera toujours communiquée avant tout paiement, jamais après.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] en indiquant votre nom, une référence de la commande (par exemple la date de la conversation WhatsApp) et le motif de votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai maximal de 14 jours.

5. Moyen de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord différent entre les deux parties.