Política de Reembolsos

Última actualización: 2026-10-09

1. Naturaleza de las obras por encargo

Las obras se crean de forma personalizada para cada cliente. Por esta razón, muchos marcos legales de protección al consumidor (por ejemplo, la normativa europea de derecho de desistimiento) reconocen que los bienes hechos a medida o personalizados pueden no estar sujetos a devolución una vez iniciado el trabajo. Esta política explica igualmente cómo se manejan los reembolsos en este sitio, de forma transparente y sin cargos ocultos.

2. Reembolso completo

Tenés derecho a un reembolso completo de cualquier pago realizado si: (a) BLIXEUR no puede completar el encargo por cualquier motivo, o (b) cancelás el pedido antes de que haya comenzado cualquier trabajo sobre él.

3. Reembolso parcial o sin reembolso

Si el trabajo ya comenzó (bocetos, avances, horas dedicadas), el anticipo puede no ser reembolsable total o parcialmente, ya que corresponde al tiempo y esfuerzo ya invertidos. Esta condición se te informará siempre antes de que realices cualquier pago, nunca después.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribí a [email protected] indicando tu nombre, una referencia del pedido (por ejemplo, la fecha de la conversación de WhatsApp) y el motivo de tu solicitud. Vas a recibir una respuesta en un plazo máximo de 14 días.

5. Medio de devolución

Los reembolsos se devuelven por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde otra alternativa entre ambas partes.