Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026-10-09

1. Art der Auftragswerke

Die Werke werden individuell für jeden Kunden erstellt. Aus diesem Grund erkennen viele Verbraucherschutzregelungen (zum Beispiel die europäischen Widerrufsregeln) an, dass maßgefertigte oder personalisierte Waren nach Beginn der Arbeit möglicherweise nicht rückgabefähig sind. Diese Richtlinie erklärt dennoch transparent und ohne versteckte Kosten, wie Rückerstattungen auf dieser Website gehandhabt werden.

2. Vollständige Rückerstattung

Du hast Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung jeder geleisteten Zahlung, wenn: (a) BLIXEUR den Auftrag aus irgendeinem Grund nicht abschließen kann, oder (b) du die Bestellung stornierst, bevor mit der Arbeit begonnen wurde.

3. Teilweise oder keine Rückerstattung

Wenn die Arbeit bereits begonnen hat (Skizzen, Fortschritt, aufgewendete Stunden), ist die Anzahlung möglicherweise ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig, da sie der bereits investierten Zeit und Mühe entspricht. Diese Bedingung wird dir immer vor einer Zahlung mitgeteilt, niemals danach.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Schreibe an [email protected] mit deinem Namen, einer Referenz zur Bestellung (z. B. das Datum des WhatsApp-Gesprächs) und dem Grund deiner Anfrage. Du erhältst innerhalb von höchstens 14 Tagen eine Antwort.

5. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht zwischen beiden Parteien etwas anderes vereinbart wird.